Opći uvjeti poslovanja

  1. Općenito
    • Ovi Opći uvjeti poslovanja reguliraju odnos između trgovca i kupca za proizvode kupljene putem web trgovine.
    • Kupnjom proizvoda kupac prihvaća ove uvjete poslovanja.
    • Trgovac ima pravo izmijeniti uvjete bez prethodne najave.
    • Za narudžbe vrijede uvjeti koji su bili aktivni u trenutku naručivanja
  2.  Podaci o trgovcu 
    Naziv trgovca: Apifumi d.o.o.
  • OIB: 20744584001
  • Sjedište: J.J.Strossmayera 298, 32283 Vođinci
  • E-mail:apifumihr@gmail.com
  • Telefon:0989337774
  • Registriran kod: Trgovački sud Osijek MBS 030182321
  • PDV status: Podliježe
  1. Cijene i plaćanje
    • Sve cijene su izražene u eurima (EUR).
    • Cijene uključuju PDV ako trgovac podliježe PDV-u.
    • Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda osim ako nije drugačije naznačeno.
    • Dostupni načini plaćanja: po ponudi ili pouzeće
    • Trgovac zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne obavijesti.
  2. Proces naručivanja i sklapanje ugovora
    • Kupac odabire proizvode i dodaje ih u košaricu.
    • Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim kada trgovac potvrdi narudžbu putem e-maila.
    • Ako proizvod nije dostupan, trgovac će obavijestiti kupca i ponuditi zamjenu, povrat ili otkaz narudžbe.
  3. Dostava
    • Dostava se vrši na području Republike Hrvatske i/ili EU.
    • Rokovi isporuke: 3-5 radnih dana
    • Trošak dostave: plaća kupac
    • Trgovac ne odgovara za kašnjenja uzrokovana dostavnom službom.
    • Rizik oštećenja i gubitka prelazi na kupca u trenutku preuzimanja pošiljke.
  4. Materijalni nedostatak i reklamacije
    • Kupac ima pravo na reklamaciju ako proizvod ima materijalni nedostatak.
    • Reklamacija se može podnijeti e-mailom ili pisanim putem.
    • Trgovac je dužan odgovoriti u roku od 15 dana od zaprimanja prigovora.
    • Ako se utvrdi opravdanost reklamacije, kupac ima pravo na popravak, zamjenu, sniženje cijene ili povrat novca.
  5. Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)
    • Kupac ima pravo raskinuti ugovor jednostrano u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
    • Rok teče od dana preuzimanja robe.
    • Kupac je dužan trgovcu vratiti proizvod bez odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od slanja odluke o raskidu.
    • Kupac snosi trošak povrata robe osim ako trgovac nije pristao drugačije.
    • Trgovac mora izvršiti povrat uplaćenih sredstava u roku od 14 dana od zaprimanja proizvoda ili dokaza o slanju.
    • Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju (osim ako priroda proizvoda to ne dopušta).
    • Obrazac za jednostrani raskid mora biti dostupan kupcu.
  6. Izuzeci od prava na raskid (ako se odnose)
    Izuzeci uključuju:
    • proizvode izrađene prema specifikaciji kupca
    • personalizirane proizvode
    • zapečaćene proizvode vezane uz higijenu ili zdravlje ako su otpečaćeni
    • kvarljive proizvode
    • digitalni sadržaj isporučen bez fizičkog medija kada je isporuka počela uz privole
  7. Povrat sredstava
    • Povrat sredstava vrši se istim načinom plaćanja kojim je kupac platio, osim ako nije dogovoreno drugačije.
    • Trgovac nije dužan prihvatiti povrat proizvoda koji je oštećen ili korišten.
  8. Prigovori potrošača
    • Kupac ima pravo podnijeti pisani prigovor putem e-maila ili pošte.
    • Trgovac je dužan potvrditi zaprimanje prigovora i odgovoriti u roku 15 dana.
    • Kontakt za prigovore:apifumihr@gmail.com ili J.J.Strossmayera 298, 32283 Vođinci
  9. Zaštita osobnih podataka
    • Obrada podataka kupca provodi se u skladu s GDPR-om.
    • Pravila obrade definirana su u Politici privatnosti.
  10. Rješavanje sporova
    • Kupac i trgovac će sporove pokušati riješiti mirnim putem.
    • Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u RH.
    • Kupac može pokrenuti i postupak preko EU platforme za rješavanje sporova (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
  11. Završne odredbe
    • Ovi uvjeti vrijede od dana objave na web stranici trgovca.
    • Trgovac zadržava pravo izmjene uvjeta.